§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy załącznik określa zasady programu lojalnościowego „Program lojalnościowy NOYO®” (dalej: „Program”).
2. Organizatorem Programu jest Noyo Pharm Sp. z o.o. (dane w §1 Regulaminu Sklepu).
3. Udział w Programie jest automatyczny i bezpłatny – powstaje z chwilą rejestracji Konta w Sklepie i akceptacji Regulaminu Sklepu, którego integralną częścią jest niniejszy Załącznik.
4. Program działa dwutorowo:                                                                                                                                                                                                

• Punkty – Uczestnik zbiera punkty za zakupy i może je wymieniać na obniżkę wartości produktów w koszyku.                                                                                          
• Stały rabat – równolegle budowany jest poziom stałego rabatu (–10% / –15% / –20%) na podstawie sumy wydatków w Sklepie.

§2. Przystąpienie do Programu

1. Uczestnikiem Programu staje się każdy Klient, który zarejestrował Konto i zaakceptował Regulamin Sklepu (w tym niniejszy Załącznik).
2. Dla kont założonych przed dniem wejścia w życie Programu: uczestnictwo powstaje przy pierwszym logowaniu po tej dacie, po akceptacji aktualnego Regulaminu Sklepu.

§3. Zasady naliczania punktów

1. Za każde wydane 10 zł na produkty w Sklepie (liczone po rabatach; bez kosztów dostawy i płatności) przyznawany jest 1 punkt („Punkt”).
2. +10 Punktów jednorazowo za skuteczny zapis do newslettera (po potwierdzeniu zapisu).
3. Punkty naliczane są po zmianie statusu zamówienia na doręczone/opłacone; w razie zwrotu lub anulacji zamówienia saldo Punktów korygowane jest proporcjonalnie.
4. Organizator może prowadzić akcje specjalne z dodatkowymi Punktami – na warunkach danej akcji.

§4. Stały rabat 

1. Po przekroczeniu sumy opłaconych zamówień Uczestnik uzyskuje stały rabat („Rabat”) według progów:
   
• ≥ 500 zł = –10%
  
• ≥ 1500 zł = –15%
  
• ≥ 2500 zł = –20%
  
2. Rabat dotyczy produktów (nie obejmuje kosztów dostawy i płatności).
3. Punkty i rabat działają równolegle. Przy zakupach z rabatem Uczestnik nadal zbiera Punkty, które naliczamy od ceny po rabacie (zgodnie z §3).
4. Powiązanie z §6: jeżeli Uczestnik nie złoży żadnego zamówienia przez 180 dni, Punkty wygasają, a zebrana kwota do progów zostaje wyzerowana. Skutek: stały rabat przestaje obowiązywać, a dalszy poziom rabatu będzie ustalany od nowa na podstawie kolejnych zamówień.
5. Stały rabat dotyczy wyłącznie produktów i może nie łączyć się z wybranymi promocjami – zgodnie z regulaminami tych akcji.

§5. Wymiana Punktów

1. Wymiana Punktów jest dostępna po zalogowaniu – w koszyku lub w panelu Uczestnika.
2. Przelicznik: 1 Punkt = 1 zł obniżki wartości produktów.
3. Limit: maksymalnie 300 Punktów na jedno zamówienie.
4. W przypadku zwrotu/anulacji zamówienia, w którym wykorzystano Punkty, saldo Punktów korygowane jest proporcjonalnie do wartości zwracanych produktów.

§6. Ważność Punktów i wyzerowanie zebranej kwoty do progów

1. Jeśli Uczestnik nie złoży żadnego zamówienia przez 180 dni:
2. Punkty wygasają (nieodwracalnie), oraz
3. „zebrana kwota do progów” zostaje wyzerowana, co oznacza koniec aktualnego stałego rabatu.
4. Jeżeli zakupy odbywają się częściej niż co 180 dni, nie ma sztywnego terminu wygaśnięcia rabatu – poziom utrzymuje się lub zmienia zgodnie z aktualną sumą wydatków w 365-dniowym oknie (zgodnie z §4).

§7. Reklamacje dotyczące Programu

1. Reklamacje dotyczące naliczania Punktów, stałego rabatu i wymiany Punktów składa się wyłącznie e-mailem na adres: [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail przypisany do Konta oraz opis zgłoszenia (ew. załączniki).
3. Organizator udziela odpowiedzi niezwłocznie – najpóźniej w 14 dni od otrzymania reklamacji.

§8. Rezygnacja i wykluczenie

1. Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z Programu (np. przez usunięcie Konta lub zgłoszenie e-mailowe). Rezygnacja powoduje utratę niewykorzystanych Punktów i wyłączenie stałego rabatu.
2. W przypadku nadużyć lub rażącego naruszenia niniejszego Regulaminu Programu Organizator może wykluczyć Uczestnika; niewykorzystane Punkty wygasają, a rabat traci ważność.

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych Uczestników jest NOYO® (dane w §1 Regulaminu Sklepu).
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Programu, zgodnie z Polityką prywatności Sklepu.

§10. Zmiany Regulaminu Programu i zakończenie Programu

1. Organizator może zmienić niniejszy Regulamin Programu z ważnych przyczyn (m.in. zmiany prawa, funkcjonalności, bezpieczeństwo).
2. Zmiany publikowane są w Sklepie i nie naruszają praw nabytych.
3. Program może zostać zakończony z odpowiednim wyprzedzeniem.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
2. Niniejszy Regulamin Programu stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu i obowiązuje od dnia 3.10.2025.